Reso & Rimborso
Il diritto di recesso, esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, costituisce una garanzia fondamentale per il consumatore. Per attivarlo, è sufficiente inoltrare una richiesta utilizzando il modulo contatti del sito, selezionando la voce appropriata.
Il Cliente si fa carico dei costi e dei rischi connessi alla spedizione di ritorno. Per una gestione più efficiente, consigliamo di richiedere l’autorizzazione al reso prima di inviare i prodotti. Forniremo un codice RMA (Return Merchandise Authorization) da apporre sull’imballo esterno, che velocizzerà notevolmente l’identificazione e l’elaborazione del tuo pacco al momento dell’arrivo.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni dalla nostra accettazione della merce restituita. Ricordiamo che i prodotti per la salute e il benessere, per questioni igieniche e di sicurezza, devono essere restituiti con i sigilli di fabbrica intatti e privi di qualsiasi traccia d’uso per poter essere rimessi in vendita.
Segnaliamo che per alcuni prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente, il diritto di recesso potrebbe non trovare applicazione, conformemente a quanto previsto dalla legge. Tale eccezione sarà chiaramente indicata nella descrizione del prodotto prima dell’acquisto.